PigeonCloudでは、操作に関するご質問や、不具合が疑われる事象に関してのお問い合わせ窓口として、独立したサポートデスクを設置しております。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
問い合わせ窓口
1.ピジョンクラウドにログイン後、メイン画面右上の人マークをクリックし、表示されたメニューの「お問い合わせ」をクリックします。
※マスターユーザーの方のみメニューに「お問い合わせ」が表示されます。
もしくは、ヘルプマニュアル最下部の「フォームから問い合わせ（ご契約中の管理者様のみ）」をクリックします。
2.「リクエストを送信」画面にて、必要項目を入力します。
項目名 | 詳細 |
|---|---|
| メールアドレス* | お客様のメールアドレスをご入力ください。こちらのメールアドレスへ回答をお送りさせていただきます。 |
| 件名* | お問い合わせの件名をご入力ください。 |
| 対象のURL（オプション） | お問い合わせの対象URL（テーブルのURLなど）をご入力ください。 |
| テーブル名（オプション） | 上記URLのテーブル名をご入力ください。 |
| ユーザーID（オプション） | ログインユーザー様のIDをご入力ください。（人マークから「ユーザー管理」を選択し、ログインユーザー様のID部分の数字を入力） |
| 説明* | お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。（事象を確認した日時や、発生手順等。詳細に記載いただくと、迅速に調査を行えます） |
| 添付ファイル（オプション） | 画面のスクリーンショット等、添付ファイルがある場合はこちらへ添付してください。 |
3.入力が完了しましたら、「送信」ボタンをクリックしてください。以下のポップアップが表示され、ご入力いただいたメールアドレス宛に受付メールが送信されます。
回答まで今しばらくお待ちくださいませ。
PigeonCloudサポート
当ヘルプマニュアル右下の「AIに聞く」をクリックすると、PigeonCloudサポートAIをご利用いただけます。
質問事項を「メッセージを入力」フォームに入力し、送信します。
サポートAIが回答します。
注意事項
※お電話やzoomでのサポートは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
※利用可能者は、ピジョンクラウドの管理者様(=窓口となる方 1～2 名)となります。
※トライアル中のお問い合わせや運用相談、また、ご契約中のアカウント追加、その他有料オプションのご相談に関しましては、営業担当にご相談くださいませ。
※内容の混同を避けるため、一度の送信に一件のお問い合わせ内容を記載ください。複数のお問い合わせ内容がある場合、新たなフォームでお送りください。